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2019-07-10 00:00:00
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山東高速ETC發行日訂單量突破10萬臺
發布者:綜合部瀏覽量:

       為認真貫徹落實國務院、交通運輸部關于取消高速公路省界收費站、大力推動ETC發展應用工作的要求,按照省交通運輸廳相關部署,山東高速集團積極調整業務模式,快速完成ETC發行相關產品更新,率先于6月5日起全面啟動ETC互聯網發行工作,大力開展ETC免費贈送業務。

       山東高速集團充分發揮自身優勢,憑借強大的技術支撐能力和優質的互聯網發行保障能力,迅速搶占市場先機,積極拓展全國市場。截至7月10日,在全國OBU產能不足,設備供貨緊缺,ETC訂單存在積壓情況下,山東高速集團的ETC訂單總量為137萬臺,7月以來日均訂單量5.77萬臺,7月10日達到峰值,日訂單突破10萬臺!是過去9年日均400臺發行量的兩百多倍。為堅決打贏取消省界收費站ETC發行攻堅戰打下了堅實的基礎。


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      山東高速集團針對互聯網發行工作,開發了一系列的移動端軟件工具,包括ETC線上領取小程序、H5手機界面、自助激活工具等。客戶通過手機掃碼完成設備申領、快遞到家,并自助激活安裝。此發行方式領取方便、安裝簡單,用戶接受度高,同時擁有幾乎無上限的發行能力,是山東高速集團ETC普及推廣和渠道拓展合作的主要方式,目前互聯網發行方式占到ETC發行總數的99%。通過發揮互聯網發行優勢,山東高速集團現已與六大行(中農工建交、郵儲)在內的21個渠道實現合作,均使用山東高速集團為其量身開發的ETC營銷移動端工具進行推廣。

       為確保ETC互聯網發行工作的平穩有序開展,山東高速集團迅速對互聯網發行服務團隊進行全面升級,現擁有200人的95011全國呼叫人工坐席和50人的在線客服團隊,同時通過租用第三方呼叫平臺坐席的方式,現服務咨詢能力可達15萬通/天;擁有200人的訂單處理團隊,全天候處理ETC訂單;擁有150人的售后團隊,全天候處理ETC售后問題;擁有200人的倉儲及發貨團隊,設備吞吐量日均15萬以上,并與順豐快遞合作,實現全國48小時內送達。